Beton-zavod-ivanteevka.ru

БЕТОННЫЙ ЗАВОД "РБУ ИВАНТЕЕВКА"
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Письмо претензия о некачественном товаре кирпичей

Письмо претензия о некачественном товаре кирпичей

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Письмо претензия о некачественном товаре кирпичей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Примерная форма претензии о поставке некачественного товара продукции. Образец договора поставки строительного кирпича, заключаемый между юридическими лицами. Пример образец претензии к компании застройщику по задержки срока сдачи, по качеству квартиры, по недоделкам. Ниже я приведу образец претензии по факту не надлежащим образом оказываемых услуг со стороны обслуживающей организации.

Статьей 23 вышеуказанного закона предусмотрена ответственность продавца некачественного товара за нарушение сроков исполнения требований покупателя. За каждый день просрочки, он оплачивает покупателю пеню в размере 1% от стоимости товара.

Письмо претензия о некачественном товаре кирпичей

Если он отсутствует, вместо него можно приложить выписанный в магазине гарантийный талон, накладную, квитанцию к приходному ордеру, оформленный техпаспорт, инструкцию к эксплуатации с отметками магазина или прочий документ, в котором есть отметка о том, где, когда и за какую цену вы совершили покупку.

Закон однозначно на стороне покупателя, если обнаруженные в купленном товаре недостатки не были оговорены до покупки либо в момент ее совершения. Согласие потребителя на приобретение товара с недостатками должно быть оформлено письменно – обычно об этом делается специальная отметка в платежных или гарантийных документах.

Рекламацию поставщику о некачественном товаре покупатель может передать как лично, так и воспользовавшись услугами почты.

Также это наталкивает на верную мысль о том, что от того, как написать претензию на некачественный товар, зависит, удастся ли доказать свою правоту.

С этим документом часто просматривают:

Даже когда отсутствует чек, выданный магазином, это не причина вам отказать в возврате денег. Но вместо чека у покупателя должен быть другой документ, которым подтверждается факт и цена покупки, например, гарантийный талон.

Самый простой вариант – если на товар установлен гарантийный срок. В этом случае, на всем протяжении гарантии возможно заявить претензию о качестве.

Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию. Как оформляется поставка и приемка продукции Поставку по договору следует оформить должным образом.

Что нужно сделать с 23 по 28 апреля На следующей неделе нас ждет целых 6 рабочих дней. Для успешного прохождения этого трудового марафона нужно правильно распределить свои силы.

Если документов у вас нет или они не оформлены должным образом, допускается привлечение свидетелей, которые могут подтвердить факт покупки, или даже запись с видеокамеры.

К сожалению, не всегда так просто добиться выполнения своих требований. Если магазин не идет навстречу, потребуется самостоятельно сформулировать и предъявить требования.

То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором. Далее расскажем, как написать претензию на некачественный товар. Образец будет приведен в конце статьи. Законодательством образец данного документа не предусмотрен.

Получатель, с первого взгляда на письмо, должен понять характер требований. Поэтому важно сразу конкретизировать их в заголовке обращения. Например, претензия на возврат денег за некачественный товар; требование о замене товара. Если магазину предоставляется право самостоятельно выбрать форму компенсации, можно озаглавить: «О ненадлежащем исполнении договора».

В соответствии с законодательством, доставку оплачивает продавец, а значит, если этим будет заниматься покупатель, он вправе потребовать возмещения расходов. В заключение Как написать претензию на некачественный товар?

Как и упоминалось выше, жалобу нужно обосновать доказательствами, если таковы есть. Но и произвольно выложенную суть в описании должны рассмотреть, принять меры и дать ответ автору. Положительный или отрицательный — это уже зависит от правильного и обоснованного составления самой жалобы.

Обновление: 6 июня г. Поставка товаров: документы Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как: товарно-транспортная накладная; товарная накладная, или форма ТОРГ ; счет-фактура. Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества.

Как и упоминалось выше, жалобу нужно обосновать доказательствами, если таковы есть. Но и произвольно выложенную суть в описании должны рассмотреть, принять меры и дать ответ автору. Положительный или отрицательный — это уже зависит от правильного и обоснованного составления самой жалобы.

Обновление: 6 июня г. Поставка товаров: документы Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как: товарно-транспортная накладная; товарная накладная, или форма ТОРГ ; счет-фактура. Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества.

Претензия покупателя БАДов с требованием возврата денежных средств по причине низкого качества товара. Претензия содержит необходимые сноски на Закон о правах потребителей и может быть применима в случаях, когда требуется сделать возврат некачественного или сомнительного товара, ненадлежащего информирования потребителей о качествах пищевого товара, проданного и приобретенного в лечебных целях.

Образец письма-претензии о некачественном товаре

При выявлении недостатков, составляется претензия поставщику по качеству товара, образец которой представлен в статье. К акту прилагается претензия, в которой покупатель указывает одно из предоставленных ему законом требований.

На компенсацию морального вреда тоже имеете право ст.15 Защита прав потребителей. Составьте план требований к заводу изготовителю (включая стоимость кирпича, затраты на выполненные работы.

При этом потребитель может требовать возместить убытки, которые были причинены использованием товара ненадлежащего качества.

Читайте так же:
Фрагмент фильма место встречи изменить нельзя кирпич

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Образец составления претензии на некачественный товар

На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичный кирпич отсутствует в продаже, прошу: Осуществить возврат денежных средств за кирпич в размере ______________ руб. Этот срок возможно продлить до двадцати дней, если продавец намерен производить исследования качества товара или причины его неисправности.

Письменное обращение в магазин по поводу недостатков проданной вещи служит следующим целям:

  1. Документально подтверждает основания обращения.
  2. Фиксирует требования покупателя.
  3. Подтверждает дату обращения.

Внимание! Адрес продавца в договоре может отличаться от адреса, сообщенного им налоговой службе. Направлять претензию рекомендуется на адрес, сообщенный налоговой.

Претензия образец о некачественном товаре

Возвращение покупки – это практически всегда сложный процесс, так как продавцы редко хотят терять свою прибыль. Поэтому надо знать, как действовать законно в такой ситуации. Оптимальным считается написание претензии на некачественный товар, передающейся руководству магазина.

Опишите, когда товар был вам доставлен или вручен. От этого момента зависит исчисление срока предъявления претензии.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

Но, это только приблизительные примеры, которые нельзя в точности применять к любой, подобной ситуации. Недостаточно только скачивать образцы исковых заявлений в суд! Для каждой ситуации нужен правильный, юридический подход, со специальными знаниями и большим опытом. Ведь в бланке иска содержатся ссылки на нормативы, кодексы и законы, в которых нужно разбираться.

Это приводит к тому, что люди после покупки вынуждены сталкиваться с браком или многочисленными дефектами.

С помощью данного документа можно урегулировать все спорные ситуации, до момента обращения в судебные инстанции.

Мебель была заказана и привезена клиенту. В процессе сборки были обнаружены недостатки. И при сборке были повреждены стены и подоконник на кухне. Работники компании-производителя обещали скорую замену некачественных деталей, но не сдержали обещание.

Формировать ее можно на имя продавца или производителя, но обычно покупатели общаются именно с продавцами, так как производственные компании часто располагаются в других городах.
Перед написанием этой претензии первоначально надо поговорить с директором магазина, так как некоторые торговые организации точно соблюдают законы, поэтому удовлетворяют законные требования покупателей без необходимости составления разных претензий.

Товар ненадлежащего качества возвращён в магазин может быть путём передачи претензии (образец далее в статье) в течение первых 14 дней после покупки, по факту гарантийного срока или в течение двух лет, если продавец не выдал гарантию на вещь, для которой она предусмотрена.

Ресурс призван помогать в составлении договоров и любых других документов. Стараемся размещать только актуальные шаблоны и бланки. Если сайт оказал вам помощь, отблагодарите его: поделитесь ссылкой с любой интернет аудиторией. При возникновении вопросов, а также предложений, просьба пользоваться обратной связью.

Претензия на некачественный товар – скачасть бланк

По истечении этого периода покупателя вправе обратиться в суд. Образец претензии по качеству товара можно скачать по ссылке: Образец претензии по качеству товара.

Покупатель автомобиля купил автомобиль по договору купли продажи. Чек об оплате полной стоимости имеется. Через небольшой промежуток времени, в течение срока гарантии покупателем автомобиля были выявлены существенные недостатки автомобиля. В частности — неисправность двигателя. Этот список далеко не весь, его уточнить всегда можно у юриста по международному праву. Международное право — система законов, которые затрагивают международные отношения, и как раз тут международный юрист станет незаменимым помощником со своими консультациями и советами.

Предъявление претензий застройщику в течение гарантийного срока

Ситуация:

Новый кирпичный дом. Сдан в эксплуатацию в 2018 году. В процессе эксплуатации на фасаде здания начали проявляться высолы. На сегодняшний день от собственников поступают обращения с просьбой устранить появляющиеся пятна.

Вопрос:

  1. Входит ли устранение подобных дефектов в гарантийные обязательства застройщика?
  2. Правомочно ли выставление затрат по удалению возникающих пятен в адрес застройщика?

Ответ:

  1. Устранение высолов входит в гарантийные обязательства застройщика, если они возникли в результате некачественно выполненных строительных работ застройщиком или подрядной организацией.
  2. Выставлять счета за устранение пятен (высолов), возникших в результате некачественных строительных работ вправе собственники помещений в многоквартирном доме.
    Управляющая организация может обратиться с претензией к застройщику в случае, если это прямо указано в договоре управления.

Обоснование:

1. При строительстве многоквартирного дома (далее — МКД) дольщики заключают договоры с организацией-застройщиком об участии в долевом строительстве МКД, а застройщик нанимает строительные фирмы и заключает с ними договоры подряда (ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации (далее — Федеральный закон от 30.12.2004 N 214-ФЗ)).

Застройщик обязан передать дольщику объект долевого строительства (жилое или нежилое помещение), качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям (ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ).

Если дольщики обнаружат недоделки или дефекты, возникшие из-за несоблюдения установленных требований, возникших по вине застройщика или подрядчиков, и ухудшающие результат работ, они имеют право (ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ):

  • потребовать безвозмездного устранения неполадок в разумный срок, который определяется объективными обстоятельствами.
  • заключить договор подряда с другой организацией для ликвидации выявленных недостатков, а затем потребовать возмещения застройщиком расходов на устранение дефектов.
Читайте так же:
Самый тонкий шамотный кирпич

При получении отказа от застройщика дольщики вправе обратиться в суд.

Дольщики могут обратиться к застройщику с соответствующими требованиями как во время приема-передачи готового объекта долевого строительства, так и в течение гарантийного срока (ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ).

Гарантийный срок для объекта долевого строительства (за исключением технологического и инженерного оборудования), устанавливаемый договором, не может быть менее 5 лет и исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства участнику, если иное не предусмотрено договором (ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ).

Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав передаваемого дольщикам объекта долевого строительства, определяется договором и не может составлять менее 3 лет, и исчисляется со дня подписания первого передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства (ч. 5_1 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ).

Таким образом при обнаружении в течение гарантийного срока недостатков в новом МКД, собственники помещений должны предъявлять претензии к застройщику, так как именно с ним были заключены договоры участия в долевом строительстве.

Высолы — легкорастворимые соли, которые проступают белыми пятнами на кирпичной кладке после возведения стены. Относится к дефектам кирпича (п. 3.28 ГОСТ 530-2012 «Кирпич и камень керамические. Общие технические условия»).

Причинами высолов на практике являются:

  • воздействие осадков;
  • свойства строительных материалов (кирпича).

Следовательно, если высолы возникли из-за ненадлежащего качества кирпича, который использовал застройщик при строительстве, в течении гарантийного срока он обязан устранить этот дефект самостоятельно, либо оплатить собственникам помещений расходы на устранение данного дефекта.

2. Предъявлять претензии к застройщику по качеству выполненных работ имеют право:

  • собственники помещений в МКД (ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ);
  • органы управления товарищества собственников жилья (п. 8 ст. 138 Жилищного кодекса РФ (далее — ЖК РФ)).

Нормы жилищного законодательства не устанавливают обязанность управляющих организаций представлять интересы собственников помещений в МКД перед третьими лицами (застройщиком) (Постановление ФАС ЦО от 26.11.2009 № Ф10-4992/09).

Право предъявлять претензии об устранении недостатков строительства МКД может возникнуть у управляющей организации в том случае, если такое право будет указано непосредственно в договоре управления (Постановление ФАС УО от 18.06.2009 № Ф09-3158/09-С4).

Таким образом, если это прямо не указано в договоре управления, управляющая организация не вправе предъявлять претензии к застройщику по качеству выполненных строительных работ.

Для возмещения расходов на устранение высолов управляющей организации необходимо:

  1. Известить застройщика о выявленных дефектах строительства. Это можно сделать заказным письмом с заполнением уведомления о вручении почтового отправления.
  2. В присутствии представителя застройщика и собственников помещений в МКД провести осмотр конструкций и составить акт о выявлении дефектов. Акт должен быть подписан собственниками помещений, в противном случае данный акт не будет иметь юридической силы.
    Не является доказательством и дефектная ведомость, оформленная подрядчиком, выполнившим работы по устранению дефектов в одностороннем порядке (Постановление ФАС ПО от 16.07.2009 № А12-17176/2008).
    Отметим, что общее собрание собственников помещений в МКД вправе выбрать лицо, которое будет уполномочено представлять интересы собственников перед застройщиком (ст. 44 ЖК РФ). Это может быть, как один из собственников помещений, так и стороннее физическое лицо. Выбранное лицо будет вправе подписывать акт о выявленных дефектах, а также обращаться в суд с заявлением о возмещении расходов на устранение дефектов строительства. Полномочия указанного выше лица подтверждаются выпиской из протокола общего собрания.
  3. После оформления акта, если застройщик откажется добровольно устранить дефекты, управляющая организация вправе устранить дефекты своими силами (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ).
  4. После выполнения работ по устранению дефектов управляющая организация вправе выставить собственникам помещений в МКД счет на оплату работ, поскольку устранение дефекта (высолов) является работами, которые управляющая организация не имела возможности предусмотреть и предотвратить при обычной степени заботливости и осмотрительности и за возникновение которых она не отвечает (Постановление Президиума Высшего арбитражного суда от 29.09.2010 г. N 6464/10).
  5. На основании оплаченных счетов за выполненную работу собственники помещений в МКД или уполномоченное ими лицо, вправе обратится в суд с требованием о возмещении расходов с застройщика.

Служба поддержки пользователей систем «Кодекс»/»Техэксперт»
Эксперт Кульченков Дмитрий Иванович

Данная консультация бесплатно предоставлена пользователю профессиональной справочной системы «Техэксперт: Стройэксперт» в рамках стандарта обслуживания.

Настоящий материал является ответом на частный запрос и может утратить свою актуальность в связи с изменением законодательства.

Претензия за нарушение сроков изготовления оградки к памятнику

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п.1 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором о выполнении работ.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Читайте так же:
Характеристика кирпича строительного керамического полнотелого

Неустойка (пеня) за нарушение сроков выполнения работы взыскивается за каждый день просрочки вплоть до начала (окончания) выполнения работы или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

  • поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Срок исполнения заказа до 27 апреля 2017 г. нарушен. Соответственно право на отказ от договора возникло у Виноградовой Н.Н. с 28 апреля 2017 г.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» Виноградова Н.Н. вправе предъявить ответчику требования о взыскании компенсации морального вреда. В результате ненадлежащего исполнения договора оно на протяжении длительного времени испытывает дискомфорт, ощущение стыда перед родственниками и друзьями за оградку, на которую была потрачена существенная часть бюджета. Все это с переживаниями личного характера, связанные с потерей близкого человека.

На основании вышеизложенного,

ТРЕБУЮ:

1) Расторгнуть договор № 330-3 от 27 марта 2017 г.

2) Расторгнуть договор № 681/3 от 27 марта 2017 г.

3) Выплатить мне 37450,00 руб., уплаченных мною по обоим договорам;

4) Выплатить неустойку в размере 37450,00 руб.

5) Выплатить компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб.

6) Выплатить 5000,00 руб. расходы на юриста, по составлению претензии.

Все выплаты произвести в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии на следующие реквизиты:

АО «Тинькофф Банк»

БИК банка получателя: 044525974

ИНН банка: 7710140679, Корреспондентский счет: 30101810145250000974, Номер счета получателя: 40817810900002005379

Как составить претензию на некачественный товар

Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье.

Основополагающий нормативный документ, который гарантирует интересы покупателей в России, — это закон « О защите прав потребителей ». Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях 474 – 477 оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

В каких случаях нужна претензия?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения дефекта, клиент вправе направить обращение в магазин для обмена или возврата покупки — потребуется претензия в магазин. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований:

  • замена на аналогичную вещь;
  • замена на продукцию другой марки с соответствующим перерасчетом цены;
  • уменьшение цены соразмерное дефекту;
  • устранение неполадки или возмещение стоимости самостоятельного ремонта;
  • прекращение договора купли-продажи с последующим возвратом товара и уплаченной за него суммы.

Кроме этого, покупатель может потребовать возместить убытки, которые были причинены ему вследствие неисправности покупки. В образец претензии поставщику по качеству товара можно включить и такое требование.

Форма требования о возврате товара ненадлежащего качества

Даже если все условия выявления дефекта отвечают законодательным нормам, покупателю стоит подготовиться к тому, что продавец может постараться не выполнить свои обязательства по обмену покупки или возвращению денег. Поэтому следует обратить внимание на правильное составление претензии (такой документ еще иногда называют — акт рекламации поставщику). От правильности составления документа будет зависеть успех дела.

Существующее законодательство не регламентирует форму этого документа. Тем не менее, на практике выработан образец рекламации поставщику, включающий в себя всю необходимую информацию. Рассмотрим подробнее образец того, как составить претензию на некачественный товар, а также основные моменты, которые необходимо учесть при ее составлении.

Что включить в претензию

  1. В первую очередь претензия по качеству товара поставщику содержит подробности совершения покупки, а именно, дата, время и место.
  2. Затем описывают основные характеристики приобретенного изделия: название, модель, марку, габариты, цвет, комплектацию и так далее.
  3. После этого подробно описываются недостатки изделия. При этом рекомендуется отдельно указать, что его невозможно использовать по назначению из-за выявленных дефектов.
Читайте так же:
Печь буржуйка обложенная кирпичом

Чтобы у продавца не возникали сомнения насчет природы происхождения изъянов, рекомендуется внести в претензию пункт о том, что возможно проведение экспертизы товара за счет продавца. Кроме того, нужно добавить ссылки на нормативные акты, регулирующие вопросы возврата и обмена продукции ненадлежащего качества. Среди них стоит упомянуть статью 18 закона «О защите прав потребителей», статьи 309 , 310 и 503 Гражданского кодекса .

Также следует внести пункт о том, что у покупателя имеется товарный чек и гарантийный талон (с указанием гарантийного срока). Образец претензии 2020, данный в виде иллюстрации, показывает, что копии чека и гарантийного талона даются в приложении е требованию. В случае, если этих документов нет, можно сослаться на пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой норме, отсутствие документа, подтверждающего факт покупки, не является основанием для того, чтобы претензия на возврат товара поставщику осталась без рассмотрения и удовлетворения.

Если спор возник из-за возврата крупногабаритного предмета весом более пяти килограммов, то, согласно пункту 7 статьи 18 Закона, оплатить его доставку обратно в магазин обязан продавец. Об этом также стоит упомянуть в рекламации.

В конце документ заверяется подписью покупателя, также необходимо указать дату его составления. Все эти нюасны мы учли в примере, показанном ниже.

Для того чтобы помочь читателю составить бумагу самостоятельно, мы подготовили образец претензии на некачественный товар.

Обратите внимание на то, что этот документ должен составляться в двух экземплярах. Один из них передается продавцу, а второй с отметкой о вручении остается у покупателя. Кроме того, заметьте, что образец претензии по качеству товара содержит наименование магазина — важно указать его правильно. Эту информацию можно найти в уголке покупателя.

Если же договориться по-хорошему не удастся и магазин отказывается вернуть денежные средства и возместить расходы, копию отправленного в магазин документа и ответ на него нужно будет приложить к иску, с которым отправиться в суд.

Акт возврата покупки

В случае, если претензии покупателя удовлетворена и продавец согласен принять продукцию обратно, составляется акт. В этом документе указывается следующая информация:

  • дата и номер акта;
  • реквизиты сторон;
  • детали соглашения;
  • причина возврата;
  • стоимость, а также возможные компенсации и возмещение ущерба;
  • подписи и печати сторон.

Вот так может выглядеть образец акта возврата товара поставщику.

Накладная на возврат

В случае, когда возврат товарно-материальных ценностей производится между двумя хозяйственными субъектами, российское законодательство предписывает составлять накладную по форме ТОРГ-12. Этот бланк утвержден Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 г. № 132 . Документ заполняется в двух экземплярах. Один из них остается в организации-покупателе, а копия передается организации-продавцу. Таким образом, эта накладная является основанием для оприходования материальных ценностей, а также основным товаросопроводительным документом при возврате. Рассмотрим образец накладной на возврат купленного поставщику.

Бланк заполняется в соответствии с названием каждой ячейки. В верхней части документа указываются данные грузоотправителя и грузополучателя. В частности, вносится ИНН, КПП, банковские реквизиты и юридический адрес. Этим данным посвящены графы со второй по шестую.

Седьмая графа предназначена для указания основания причины возврата. В качестве него может быть использован договор поставки или иные соглашения: вписывается их номер и дата.

В восьмую графу образца вносятся сведения о продукции: название, характеристики, единица измерения, вид упаковки, количество и стоимость. В конце таблицы указывается итоговое количество изделий и их стоимость. В нижней части накладная заверяется подписями и печатями сторон.

Претензия на некачественный ремонт

Одним из этапов принуждения к компенсации является досудебная претензия, которая составляется пострадавшей стороной. Если в рамках досудебного разбирательства не удалось достигнуть необходимого результата, вы идете в суд. Исковое заявление и претензия формируется на основании экспертизы качества ремонта в квартире , которую может осуществить эксперт нашей компании. Помимо экспертизы, мы оказываем юридические услуги полного цикла.

За консультацией звоните или закажите обратный звонок

претензия на неровную стяжку

Фотографии с проведенных экспертиз

Образец досудебной претензии некачественному ремонту

Важно, что данная претензия написана собственником с участием наших специалистов в надежде на досудебное урегулирование и не содержит данных о независимой строительной экспертизе. Впоследствии для подачи искового заявления в суд пришлось провести строительную экспертизу, по результатам которой объём исковых требований значительно увеличился. Суд был выигран.

Юр. адрес:
Кому: ООО «Рога и копыта»

От кого: Иванова И.И.

1 июля 2017 года между мной, Ивановым Иваном Ивановичем, (Заказчик) и ООО «Рога и Копыта” (ИНН 7735149634) (Подрядчик) был заключен Договор подряда № 19-12 на ремонт с дизайн-проектом (далее по тексту — Договор).

В соответствии с которым Подрядчик принимает на себя обязательство в установленный срок выполнить ремонтно-строительные работы (ремонт) в помещениях и разработать дизайн-проект помещений Заказчика по адресу:

18 августа 2017 года от Вас на адрес электронной почты было получено письмо, в котором Вы отказываетесь от дальнейшей работы по Договору, при том, что предусмотренные обязательства с Вашей стороны выполнены не полностью. Выставлен счет и акт о приемке выполненных работ.

Извещаю Вас, что с выставленным актом выполненных работ и счетом за оплату услуг — я не согласен. А Ваше желание просто прекратить работы, подразумевает последствия и ответственность предусмотренные, как Договором, так законодательством РФ.

Читайте так же:
Пенопласт под кирпич как утеплитель

К невыполненным работам с Вашей стороны относятся:

  • не выполнено устройство потолочных плинтусов и обрамление проемов из полиуретана;
  • не покрашены стены, потолок и откосы;
  • не выполнены работы по устройству пола из паркетной доски;
  • не установлены электрические розетки и сантехническое оборудование (полотенцесушитель, смесители, душевая лейка, гигиенический душ, унитаз, раковины и т.д.);
  • не выполнен ремонт на лоджии (выравнивание размеров выступа стены по размерам подоконника), оштукатуривание и покраска стен. Устройство стяжки пола. Облицовка пола плиткой;
  • не выполнены работы по устройству пола из плитки на балконе.

претензия на неровную плитку

К некачественно выполненным ремонту с Вашей стороны относятся: не до конца выложена плитка в ванной и туалете; не сделана рама для экрана под ванную; не до конца выложен фартук из плитки на кухне;

  • не произошла затирка швов плитки пола и стен, что мешает определить качество укладки плитки;
  • не установлена раковина в туалете, обязательство по установлению, которой было взято Вашей организацией;
  • не произошла очистка плитки на полу в коридоре и на кухне, а также батарей отопления.

Данные некачественные работы Вашего ремонта были многократно озвучены и описаны в ходе переговоров, однако до сих пор не устранены.

Напоминаем, что условия содержащиеся в Договоре являются обязательными к исполнению и пункт 5.1. предусматривает, что Подрядчик гарантирует высокий уровень качества выполненного ремонта и соответствие требованиям Заказчика, а так же всем условиям и требованиям, предусмотренным действующим на момент заключения и действия настоящего Договора законодательством РФ.

Договор также содержит обязанность Подрядчика безвозмездно и в сроки не превышающие срок аналогичного ремонта по соответствующим этапам устранять по требованию Заказчика недостатки и дефекты в ремонте во время проведения работ, в случае если эти недостатки являются следствием работы Подрядчика — пункт 3.2.4.

Таким образом, Вы грубо нарушаете условия заключенного Договора и своими действиями приносите большие неудобства мне, как Заказчику и моей семье.

  • Так как плиточники постоянно менялись и переделывали некачественные работы друг за другом, пришлось докупать дополнительные материалы — плитку: 8 500 руб. — стены в туалете, 14 922,74 руб. — стены в ванной комнате, 5 120 руб. — пол в ванной комнате, 28 458 и 17 028 руб. — дважды на фартук мозаика итальянская; 12 000 руб. — за камень для разбитой столешницы.

Итого по плитке и столешнице: 86 028, 74 руб.

  • Стоимость билетов на поездки на стройку с февраля месяца (период времени, который выходит за пределы согласованного срока работ) составила 17 028, 5 руб. Подтверждение расходов на транспорт имеется.
  • В настоящий момент, ожидая окончания ремонта, нам приходиться снимать квартиру, арендная ставка — 12 000 руб. в месяц. 3 месяца нарушения срока окончания обошлись нам в 36 000 руб.

некачественно уложен ламинат

Итого причиненные убытки в следствии Вашего не выполнения условий составили — 159 057, 27 руб., которые Я прошу Вас вернуть, в соответствии с пунктом 7.2 — Стороны несут имущественную ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору при наличии вины. Виновная сторона обязана возместить другой стороне причиненные убытки, возникшие вследствие ненадлежащего исполнения обязательств либо нарушений законодательства РФ, в полном объеме.

Счет выставленной Вашей компании по этапу оказания работ по плитке, мной оплачен не будет — так как подписанный только одной из Сторон акт, не является
основанием для оплаты, до момента полного устранения всех некачественных аспектов в работах или выполнения всех обязательств по Договору (пункт 4.2)

Кроме прочего, объем оставшейся невыполненной работы по Договору оценивается около 200 000 рублей, однако бригаду, которая возьмется доделывать чужую незаконченную работу — очень трудно, что приведет к увеличению цены. По нашим расчетам смена подрядчика обойдется в полтора раза дороже, то есть для нас еще дополнительные 100 000 руб, что и будет значиться финансовой разницей, которую в своем письме, Вы предложили компенсировать.

Таким образом, реагируя на Ваше желание прекратить ремонт по Договору, по настоящей претензии предлагаем, возместить причиненные убытки от некачественного ремонта по настоящей претензии, в размере 159 057, 24 руб., оплатить компенсацию за смену подрядчика для незаконченного объема работ в размере 100000 руб., аннулировать последний неоплаченный счет за этап укладки плитки, как за ремонт выполненную с недостатками и не принятую мной, как Заказчиком.

При выполнении поставленных условий, конфликт будет считаться разрешенным в мирном досудебном порядке и будет подписано Соглашение о расторжении Договора.

Данное соглашение сохранит гарантийные обязательства, которые как раз вступают в действие после завершения или прихода Сторон к согласию о завершении ремонта.

В противном случае мне придется обратиться за разрешением разногласий в судебном порядке.

При этом за нарушение условий Договора, кроме вышеуказанных затрат, с Вас будет взыскана:

  • неустойка за нарушение предусмотренного срока окончания ремонта
  • 50 % штраф от присужденной судом суммы, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О Защите прав потребителей»)
  • другие расходы.

Срок для ответа на Претензию составляет 10 (десять) рабочих дней согласно Договору — пункт 6.1.

Указанный пункт Договора предусматривает отправление Претензии и на адрес электронной почты Подрядчика, таким образом оговоренный срок отсчитывается со дня отправления Претензии по электронному адресу.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector